Marketing Digital Como Funciona? O Que é Marketing Digital?

Marketing Digital Como Funciona - O Que é Marketing Digital

O marketing digital refere-se à publicidade veiculada por meio de canais digitais, como mecanismos de pesquisa, sites, mídias sociais, e-mail e aplicativos móveis. Usando esses canais de mídia online, o marketing digital é o método pelo qual as empresas endossam bens, serviços e marcas.

Marketing digital o que é
Marketing digital o que é

Os consumidores dependem fortemente de meios digitais para pesquisar produtos. Embora o marketing digital moderno seja um enorme sistema de canais aos quais os profissionais de marketing simplesmente devem integrar suas marcas, a publicidade on-line é muito mais complexa do que os canais sozinhos.

Para alcançar o verdadeiro potencial do marketing digital, os profissionais de marketing precisam se aprofundar no vasto e intrincado mundo multicanal de hoje para descobrir estratégias que causem impacto por meio do marketing de engajamento.

O marketing de engajamento é o método de formar interações significativas com clientes potenciais e recorrentes com base nos dados coletados ao longo do tempo. Ao envolver os clientes em um cenário digital, você cria reconhecimento da marca, se define como um líder de pensamento do setor e coloca sua empresa na vanguarda quando o cliente está pronto para comprar.

Ao implementar uma estratégia de marketing digital omnicanal, os profissionais de marketing podem coletar informações valiosas sobre os comportamentos do público-alvo enquanto abrem as portas para novos métodos de envolvimento do cliente.

Além disso, as empresas podem esperar um aumento na retenção. As empresas com fortes estratégias de engajamento de clientes omnichannel retêm uma média de 89% de seus clientes em comparação com empresas com programas omnichannel fracos que têm uma taxa de retenção de apenas 33%.

Quanto ao futuro do marketing digital, podemos esperar um aumento contínuo na variedade de dispositivos vestíveis disponíveis para os consumidores. As mídias sociais se tornarão cada vez mais conversacionais no espaço B2B, o conteúdo de vídeo será refinado para fins de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e o marketing por e-mail se tornará ainda mais personalizado.

“O digital está no centro de tudo no marketing hoje, passou de ‘uma das coisas que o marketing faz’ para ‘A COISA que o marketing faz’.”

Veja os problemas que o marketing digital pode resolver

Para otimizar suas estratégias de marketing, o digital é obrigatório. O marketing digital pode ajudar você a conhecer seu público, aprender dados importantes sobre ele e fornecer métricas que darão credibilidade à sua equipe de marketing.

Marketing digital para empresas e pequenos negócios
Marketing digital para empresas e pequenos negócios

Problema: não conheço meu público o suficiente para começar . Conhecer seu público leva tempo e, embora sua equipe de marketing possa ter desenvolvido personas de público que possam ser úteis, os consumidores que passam ativamente o tempo on-line podem não se comportar da maneira que você espera.

Você precisará testar uma linguagem diferente com alvos diferentes, tendo em mente que certos descritores atrairão pessoas diferentes e seu lugar no ciclo de compra. Sintonize-se com seu público e você construirá uma credibilidade que o diferenciará da concorrência.

Problema: não otimizei meus canais para SEO . Independentemente da sua posição no processo de marketing, é importante ter uma compreensão das melhores práticas de SEO.

Além de melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa, o SEO pode reforçar e apoiar o teste e a otimização de sua campanha para garantir que você esteja fornecendo conteúdo valioso e de alta qualidade que seus clientes em potencial desejam.

Problema: não tenho uma estratégia de mídia social. Independentemente de você querer desenvolver uma estratégia de mídia social orgânica, uma estratégia de mídia social paga ou uma mistura das duas, é importante ter alguma forma de marketing social em vigor.

Embora a mídia social seja excelente para branding e engajamento, também pode ser um canal útil para publicidade de marketing digital. Encontre um nicho e uma voz consistente, seja paciente e, à medida que o número de seguidores aumenta, o impacto de seus anúncios também aumenta.

Problema: Minhas equipes de marketing estão isoladas. É importante sair dos silos para criar estruturas ágeis e fluidas. Seus clientes não ficam isolados em um canal esperando por anúncios, portanto, seus esforços de marketing devem implantar a funcionalidade de vários canais com equipes que trazem vários conjuntos de habilidades para envolver os clientes onde eles estiverem.

Cada rede social e canal inclui públicos e expectativas diferentes, portanto, os esforços de marketing podem parecer completamente diferentes para cada um. Isso inclui tom, imagens, ofertas e até mesmo a hora do dia em que você publica.

Problema: estou sob pressão do meu CMO para relatar as métricas que suportam os resultados. O marketing digital suporta um vasto universo de métricas que podem ser utilizadas para determinar a eficácia de seus esforços de marketing, mas essas métricas devem ser escolhidas com cuidado.

Cada caso dependerá da composição do seu público e do foco em cada canal. Tendo isso em mente, comece determinando suas metas para cada canal e defina as métricas que seu CMO mais deseja ver.

Componentes do marketing digital

O marketing digital abrange uma enorme rede de pontos de contato digitais com os quais os clientes interagem várias vezes ao dia. Para utilizar adequadamente esses canais, você precisa ter uma compreensão de cada um.

Marketing digital passo a passo
Marketing digital passo a passo

Pesquisa paga. Pesquisa paga, ou publicidade paga por clique (PPC), normalmente se refere ao resultado patrocinado na parte superior ou lateral de uma página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Esses anúncios cobram por cada clique e podem ser personalizados para aparecer quando determinados termos de pesquisa são inseridos, para que seus anúncios sejam direcionados para públicos que buscam algo em particular.

Esses anúncios podem ser extremamente eficazes, pois contam com dados coletados do comportamento on-line dos indivíduos e são usados ​​para aumentar o tráfego do site, exibindo anúncios relevantes para as pessoas certas no momento certo. Esses anúncios também envolvem retargeting, o que significa que, dependendo das ações dos clientes, as ferramentas de automação de marketing podem criar anúncios multiplataforma exclusivos e pessoais.

Otimização para mecanismos de busca (SEO) .SEO é o processo de otimizar o conteúdo, a configuração técnica e o alcance do seu site, para que suas páginas apareçam no topo de um resultado de mecanismo de pesquisa para um conjunto específico de termos de palavras-chave.

O uso de SEO pode direcionar os visitantes ao seu site quando eles exibem um comportamento que indica que eles estão procurando por produtos relevantes, o que pode ser um divisor de águas, considerando que 90% das pessoas que pesquisam ainda não formaram uma opinião sobre uma marca.

Embora o PPC e o retargeting tenham seu lugar, o tráfego on-line orgânico obtido por meio da otimização do mecanismo de pesquisa tem enorme influência nos rankings de pesquisa e, por extensão, no tráfego orgânico do site.

Ao usar palavras-chave e frases, você pode usar o SEO para aumentar massivamente a visibilidade e iniciar um relacionamento duradouro com o cliente. SEO é definido como aumentar a classificação de um site nos resultados de pesquisa online, e, portanto, o tráfego orgânico do site, usando palavras-chave e frases populares.

Estratégias fortes de SEO são extremamente influentes nas campanhas de marketing digital, pois a visibilidade é o primeiro passo para um relacionamento duradouro com o cliente.

Marketing de conteúdo . O marketing de conteúdo eficaz não é de natureza promocional externa, mas serve para educar e inspirar os consumidores que buscam informações. Quando você oferece conteúdo relevante para seu público, ele pode garantir você como um líder de pensamento e uma fonte confiável de informações, tornando menos provável que seus outros esforços de marketing sejam perdidos na estática.

Na era do comprador autodirigido, o marketing de conteúdo recebe três vezes mais leads do que a publicidade de pesquisa paga, então vale a pena o esforço adicional.

Marketing de mídia social . A chave para o marketing de mídia social eficaz vai muito além de simplesmente ter contas de mídia social ativas. Você também deve estar tecendo elementos sociais em todos os aspectos de seus esforços de marketing para criar o maior número possível de oportunidades de compartilhamento ponto a ponto.

Quanto mais seu público estiver inspirado a se envolver com seu conteúdo, maior a probabilidade de compartilhá-lo, potencialmente inspirando seus colegas a se tornarem clientes também.

E-mail marketing . Depois de mais de duas décadas, o e-mail ainda é a maneira mais rápida e direta de alcançar os clientes com informações críticas. Hoje, campanhas de e-mail bem-sucedidas devem ser incrivelmente envolventes, relevantes, informativas e divertidas para não serem enterradas na caixa de entrada do seu cliente.

Para ter sucesso, seus e-mails de marketing devem satisfazer cinco atributos principais. Eles devem ser confiáveis, relevantes, conversacionais, coordenados em todos os canais e estratégicos.

Marketing móvel . Os dispositivos móveis são guardados em nossos bolsos, ficam ao lado de nossas camas e são verificados constantemente ao longo do dia. Isso torna o marketing no celular incrivelmente importante – dois terços dos consumidores podem se lembrar de uma marca específica que viram anunciada no celular na última semana – mas o celular também tem muitas nuances, considerando sua natureza íntima.

SMS, MMS e marketing no aplicativo são opções para alcançar seus clientes em seus dispositivos, mas além disso, você deve considerar a coordenação de seus esforços de marketing em seus outros canais de marketing digital.

Automação de mercado . A automação de marketing é uma plataforma integral  que une todo o seu marketing digital . Na verdade, as empresas que automatizam o gerenciamento de leads veem um aumento de 10% ou mais na receita em seis a nove meses. Sem ele, suas campanhas parecerão um quebra-cabeça inacabado com uma peça crucial que falta.

O software de automação de marketing simplifica e automatiza tarefas e fluxo de trabalho de marketing, mede resultados e calcula o retorno do investimento (ROI) de suas campanhas digitais, ajudando você a aumentar a receita mais rapidamente. A automação de marketing pode ajudá-lo a obter informações valiosas sobre quais programas estão funcionando e quais não estão, e fornecerá métricas para permitir que você fale com os esforços de marketing digital nos resultados de sua empresa.

ROI de um programa de marketing digital bem-sucedido

O ROI do marketing digital envolve muito mais do que o retorno inicial dos anúncios de banner padrão, o marketing de conteúdo orgânico também é um participante importante no espaço do marketing digital.

Marketing digital
Marketing digital

O marketing digital atinge os clientes além dos anúncios. Setenta por cento dos usuários de internet querem  aprender sobre produtos por meio de conteúdo  versus anúncios tradicionais (MDG, 2014).

O marketing digital impulsiona o marketing de conteúdo. As cinco principais táticas de marketing de conteúdo B2B são conteúdo de mídia social (92%), e-newsletters (83%), artigos em seu site (81%), blogs (80%) e eventos presenciais (77%) ( fonte).

O marketing digital é vital para o SEO. Os primeiros resultados de pesquisa orgânica no Google representam 32,5% de participação de tráfego para um termo de pesquisa

Planejando, implementando e otimizando seu programa de marketing digital

Comece o lançamento do seu programa de marketing digital determinando primeiro seu público e objetivos e, em seguida, implementando métricas para garantir que você esteja sempre melhorando.

O marketing digital veio para ficar
O marketing digital veio para ficar

Passo 1: Identifique e segmente seu público. Hoje, os compradores esperam uma experiência personalizada em todos os pontos de contato. Para fazer isso, você deve entender seus atributos demográficos, firmográficos e tecnológicos, bem como abordar suas questões e pontos problemáticos.

Passo 2: Estabeleça metas e estratégia de medição. Use as informações do público para determinar personas e obter uma visão clara de sua jornada de vendas para estabelecer suas metas e estratégia de medição. Métricas importantes incluem impressões, alcance, cliques, taxa de cliques (CTR), taxa de engajamento, conversões, custo por lead (CPL), custo efetivo por mil (eCPM), bem como métricas de back-end como retorno do investimento (ROI) ), retorno do investimento em publicidade (ROAS), atribuição de primeiro e multitoque e valor vitalício do cliente (LCV). 

Etapa 3: configure sua tecnologia de anúncios e canais . A tecnologia de anúncios pode levar algum tempo para navegar, portanto, certifique-se de ter as plataformas de gerenciamento de dados (DMPs), plataformas do lado da demanda (DSPs), plataformas do lado da oferta (SSPS) e trocas de anúncios corretas antes de começar. Alinhe sua equipe, comunique os objetivos de todos e mostre como seus canais se encaixam no panorama geral do marketing digital.

Etapa 4: inicie e otimize o . O marketing digital pode ser usado para aquisição, nutrição, fidelização de clientes e branding. Revise as métricas regularmente para saber onde você está se destacando e onde precisa trabalhar para se tornar um líder neste espaço de alto impacto e alta demanda. 

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